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# Crear tu Primer Agente

> Usá el Builder conversacional para crear agentes de IA en minutos, solo hablando en el chat

Horneross usa un **Builder conversacional inteligente** que crea tu agente automáticamente mientras chateás. No necesitás llenar formularios ni configurar nada técnico - solo describís qué querés y el sistema hace todo el trabajo.

## Cómo funciona el Builder

El Builder es un asistente de IA que te ayuda a crear otros agentes. Funciona como una conversación normal:

1. **Vos describís** qué tipo de agente necesitás
2. **El Builder pregunta** detalles si necesita más información
3. **Genera automáticamente** todo: nombre, instrucciones, herramientas, configuración
4. **Podés ajustar** cualquier cosa después si querés

<Info>
  El Builder está en la página principal de Horneross, accesible desde **"Nueva Conversación"** en el dashboard.
</Info>

## Paso a paso: Crear tu primer agente

### 1. Abrir el Builder

Desde el dashboard de Horneross:

* Click en **"Nueva Conversación"** (o el botón **"+"**)
* Se abre el chat del Builder

### 2. Describir tu agente

Escribí en el chat qué tipo de agente querés crear. Podés ser específico o general, el Builder va a hacer preguntas para entender mejor.

<Accordion title="Ejemplos de prompts para el Builder" icon="comments">
  **Para un negocio de ropa:**

  ```
  Quiero crear un agente de ventas para mi tienda de ropa online.
  Debe ayudar a los clientes a elegir productos, responder sobre
  talles y disponibilidad, y ser amable usando "vos".
  ```

  **Para soporte técnico:**

  ```
  Necesito un asistente de soporte que responda preguntas sobre
  nuestro software. Debe ser paciente, dar soluciones paso a paso,
  y derivar casos complejos a un humano.
  ```

  **Para un restaurante:**

  ```
  Crea un agente para tomar reservas en mi restaurante. Debe
  preguntar fecha, hora, cantidad de personas, y confirmar los datos.
  ```

  **Para captura de leads:**

  ```
  Quiero un agente que califique leads preguntando sobre presupuesto,
  timeline y necesidades. Debe guardar la información en un formulario.
  ```
</Accordion>

### 3. El Builder trabaja automáticamente

Una vez que describís tu agente, el Builder:

<Steps>
  <Step title="Analiza tu pedido">
    Lee tu descripción y entiende qué tipo de agente necesitás
  </Step>

  <Step title="Hace preguntas si necesita">
    Si falta información importante, te pregunta detalles:

    * ¿En qué industria trabajás?
    * ¿Qué tono debe usar el agente?
    * ¿Necesita herramientas específicas?
  </Step>

  <Step title="Genera la configuración completa">
    Crea automáticamente:

    * **Nombre**: Descriptivo y claro
    * **Instrucciones**: Comportamiento y personalidad del agente
    * **Modelo de IA**: Elige el mejor para tu caso
    * **Herramientas**: Activa las que necesites (forms, búsqueda web, etc.)
  </Step>

  <Step title="Muestra el resultado">
    Te muestra un resumen de lo que creó y pregunta si está bien
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Podés ver todo el proceso en tiempo real. El Builder te va contando qué está haciendo mientras trabaja.
</Tip>

### 4. Probar y ajustar

Una vez creado el agente:

1. **Probalo inmediatamente** en el chat de prueba
2. **Hacele preguntas** como si fueras un cliente real
3. **Si algo no te gusta**, decile al Builder qué cambiar:
   * "Hacelo más formal"
   * "Agregale la herramienta de captura de leads"
   * "Cambiá el tono a más amigable"

<Warning>
  El Builder puede modificar el agente cuantas veces quieras. No tenés que empezar de cero si algo no te convence.
</Warning>

## Personalización avanzada con el Builder

### Cambiar el tono

Podés pedirle al Builder que ajuste cómo habla tu agente:

```
"Hacelo más profesional, que use 'usted' en lugar de 'vos'"
"Quiero que sea más casual y divertido"
"Debe ser técnico pero fácil de entender"
```

### Agregar herramientas específicas

El Builder puede activar herramientas automáticamente:

```
"Necesito que capture nombre, email y teléfono de los clientes"
"Debe poder buscar información en internet"
"Quiero que pueda enviar archivos PDF"
"Necesita consultar nuestra base de conocimiento"
```

### Definir casos de escalamiento

Indicale cuándo debe derivar a un humano:

```
"Si el cliente está enojado o pide hablar con una persona,
debe transferir inmediatamente"

"Para pedidos mayores a $10,000, debe pedir que un vendedor
se contacte por WhatsApp"
```

## Modificar el agente después

No todo se hace en la primera conversación. Podés volver al Builder después y pedirle cambios:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Ajustar instrucciones" icon="pen">
    "El agente está respondiendo muy largo, hacelo más conciso"
  </Card>

  <Card title="Cambiar modelo" icon="robot">
    "Pasalo a GPT-4o porque necesito respuestas más inteligentes"
  </Card>

  <Card title="Agregar herramientas" icon="wrench">
    "Activá la herramienta de búsqueda web"
  </Card>

  <Card title="Modificar tono" icon="message">
    "Hacelo menos formal, más cercano"
  </Card>
</CardGroup>

## Acceder a la configuración manual

Si preferís ajustar configuraciones técnicas manualmente:

1. Desde el dashboard, andá a **"Agentes"**
2. Click en el agente que creaste
3. Verás todas las configuraciones que el Builder generó
4. Podés editar cualquier campo directamente

<Accordion title="Configuraciones disponibles en modo manual" icon="sliders">
  * **Nombre y descripción**: Para identificar tu agente
  * **Instrucciones del sistema**: El "cerebro" del agente
  * **Modelo de IA**: GPT-4o, GPT-4o-mini, Claude, Gemini
  * **Temperatura**: Creatividad vs. precisión (0-1)
  * **Mensaje de bienvenida**: Primer mensaje que ve el usuario
  * **Herramientas activas**: Qué puede hacer el agente
  * **Límites**: Mensajes máximos, timeout de conversación
  * **Filtros de contenido**: Nivel de moderación
</Accordion>

## Mejores prácticas para usar el Builder

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sé específico sobre tu industria" icon="building">
    Cuanto más contexto des sobre tu negocio, mejor será el agente que cree el Builder.

    **Bien:** "Quiero un agente para mi tienda de zapatillas deportivas online"

    **Mejor:** "Quiero un agente para mi tienda de zapatillas deportivas online. Vendemos Nike, Adidas y Puma. Nuestros clientes buscan zapatillas para correr, gym y casual."
  </Accordion>

  <Accordion title="Define el tono desde el inicio" icon="volume">
    Si el tono es importante para tu marca, mencionalo temprano.

    Ejemplos:

    * "Debe ser super amigable y usar emojis"
    * "Profesional y formal, para clientes corporativos"
    * "Técnico pero accesible, estilo tutor paciente"
  </Accordion>

  <Accordion title="Menciona casos especiales" icon="triangle-exclamation">
    Si hay situaciones que requieren atención especial, decilo claramente.

    Ejemplos:

    * "Si el cliente menciona 'cancelar', debe retenerlo con un descuento"
    * "Nunca debe dar información sobre precios sin verificar disponibilidad"
    * "Ante cualquier reclamo, debe disculparse y derivar a soporte"
  </Accordion>

  <Accordion title="Probá con ejemplos reales" icon="vial">
    Una vez creado, probá el agente con preguntas que realmente te hacen tus clientes.

    Si algo no funciona bien, volvé al Builder y ajustá:

    * "Cuando le pregunto X, responde Y, pero debería responder Z"
    * "No está entendiendo preguntas sobre envíos"
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Ejemplos de agentes creados con el Builder

### Agente de Ventas E-commerce

**Prompt usado:**

```
Crear un agente de ventas para mi tienda online de productos de
belleza. Debe ayudar a elegir productos según tipo de piel,
responder sobre ingredientes, y ofrecer combos. Tono amigable,
usa vos.
```

**El Builder generó:**

* Instrucciones personalizadas para asesorar sobre cuidado de piel
* Herramienta de captura de leads activada
* Tono conversacional argentino
* Capacidad de sugerir productos según necesidad

### Agente de Soporte Técnico

**Prompt usado:**

```
Necesito un agente de soporte para nuestro software SaaS. Debe
resolver problemas comunes paso a paso, ser paciente, y escalar
casos complejos a nuestro equipo técnico.
```

**El Builder generó:**

* Instrucciones para troubleshooting estructurado
* Herramienta "Request Human" activada
* Búsqueda web para documentación actualizada
* Tono profesional pero empático

### Agente de Calificación de Leads

**Prompt usado:**

```
Quiero un agente que califique leads para mi agencia de marketing.
Debe preguntar: presupuesto mensual, objetivos, timeline, y
tamaño de empresa. Guardar todo en un formulario.
```

**El Builder generó:**

* Formulario dinámico con campos específicos
* Instrucciones para hacer preguntas naturalmente
* Lógica de calificación (budget > \$500/mes = lead calificado)
* Email de notificación cuando hay lead caliente

## Solución de problemas

<AccordionGroup>
  <Accordion title="El Builder no entiende lo que quiero" icon="question">
    **Solución:** Sé más específico. En lugar de "crear un agente de ventas", decí:

    "Crear un agente de ventas para mi negocio de \[industria]. Debe \[acción específica] cuando el cliente \[situación]. Tono \[formal/informal]."
  </Accordion>

  <Accordion title="El agente responde muy diferente a lo que esperaba" icon="arrows-split-up-and-left">
    **Solución:** Volvé al Builder y mostrale ejemplos:

    "Cuando un cliente pregunta \[X], el agente responde \[Y], pero debería responder \[Z]"

    El Builder va a ajustar las instrucciones.
  </Accordion>

  <Accordion title="Quiero cambiar algo pero no sé cómo pedirlo" icon="circle-question">
    **Solución:** Describí el problema en lenguaje natural:

    * "Las respuestas son muy largas"
    * "No está siendo lo suficientemente amigable"
    * "Debería preguntar más antes de dar soluciones"

    El Builder entiende feedback casual.
  </Accordion>

  <Accordion title="El agente no tiene una herramienta que necesito" icon="toolbox">
    **Solución:** Simplemente decile al Builder qué necesitás:

    * "Agregale la herramienta de captura de leads"
    * "Necesito que pueda buscar en internet"
    * "Debe poder enviar archivos"
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Próximos pasos

Una vez que tengas tu agente creado con el Builder:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Agregar Conocimiento" icon="brain" href="/guides/add-knowledge">
    Subí documentos para que tu agente responda con información de tu negocio
  </Card>

  <Card title="Conectar WhatsApp" icon="whatsapp">
    Integrá tu número de WhatsApp Business
  </Card>

  <Card title="Widget Web" icon="code">
    Agregá el chat a tu sitio web
  </Card>

  <Card title="Ver Conversaciones" icon="messages">
    Monitoreá cómo interactúa con tus clientes
  </Card>
</CardGroup>

<Card title="¿Necesitás ayuda con el Builder?" icon="headset" href="/support/contact">
  Nuestro equipo puede ayudarte a crear el agente perfecto para tu negocio
</Card>