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# Política de Privacidad

> Cómo Horneross recopila, usa y protege tus datos personales

**Última actualización: Enero 2025**

Esta Política de Privacidad describe cómo Horneross ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, usa y protege tu información personal cuando usás nuestra plataforma.

## 1. Información que recopilamos

### Información que nos proporcionás

* **Datos de cuenta**: Nombre, email, contraseña
* **Información de pago**: Datos de tarjeta (procesados por Stripe)
* **Información de negocio**: Nombre de empresa, sitio web, industria
* **Contenido del usuario**: Agentes, conversaciones, documentos subidos

### Información que recopilamos automáticamente

* **Datos de uso**: Páginas visitadas, features usados, tiempo en plataforma
* **Información técnica**: Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo
* **Cookies**: Preferencias, sesiones, analíticas (ver sección de Cookies)

### Información de terceros

* Datos de redes sociales si elegís conectarlas
* Información de integraciones (WhatsApp, Slack, etc.)

## 2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Proveer y mejorar el servicio" icon="gear">
    * Crear y mantener tu cuenta
    * Procesar pagos y facturación
    * Entrenar y mejorar modelos de IA
    * Desarrollar nuevas funcionalidades
    * Proveer soporte técnico
  </Accordion>

  <Accordion title="Comunicación" icon="envelope">
    * Enviarte actualizaciones del servicio
    * Responder tus consultas
    * Notificarte cambios en términos o políticas
    * Marketing y promociones (podés darte de baja)
  </Accordion>

  <Accordion title="Seguridad y cumplimiento" icon="shield">
    * Detectar y prevenir fraude
    * Cumplir con obligaciones legales
    * Proteger derechos y seguridad
    * Resolver disputas
  </Accordion>

  <Accordion title="Analíticas y mejoras" icon="chart-line">
    * Entender cómo usás la plataforma
    * Mejorar rendimiento y experiencia
    * Testear nuevas funcionalidades
    * Generar insights agregados
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 3. Compartir información

**No vendemos tus datos personales.** Podemos compartir información con:

| Con quién                   | Para qué              | Ejemplos                   |
| --------------------------- | --------------------- | -------------------------- |
| **Proveedores de servicio** | Operar la plataforma  | AWS, Stripe, SendGrid      |
| **Modelos de IA**           | Procesar requests     | OpenAI, Anthropic, Google  |
| **Autoridades**             | Cumplir la ley        | Si es legalmente requerido |
| **Partners comerciales**    | Con tu consentimiento | Integraciones que activás  |

### Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores fuera de Argentina. Tomamos medidas para garantizar protección adecuada según estándares internacionales (GDPR, etc.).

## 4. Tus derechos

Tenés derecho a:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Acceso" icon="eye">
    Ver qué información tenemos sobre vos
  </Card>

  <Card title="Corrección" icon="pen">
    Actualizar datos incorrectos
  </Card>

  <Card title="Eliminación" icon="trash">
    Solicitar borrado de tus datos
  </Card>

  <Card title="Portabilidad" icon="download">
    Exportar tus datos en formato legible
  </Card>

  <Card title="Objeción" icon="hand">
    Oponerte a ciertos usos de tus datos
  </Card>

  <Card title="Restricción" icon="ban">
    Limitar cómo procesamos tus datos
  </Card>
</CardGroup>

Para ejercer estos derechos, contactanos a **[privacy@horneross.com](mailto:privacy@horneross.com)**

## 5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:

* **Encriptación**: TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo
* **Controles de acceso**: Autenticación multi-factor, permisos granulares
* **Auditorías**: Revisiones de seguridad regulares
* **Monitoreo**: Detección de amenazas 24/7
* **Backups**: Copias de seguridad diarias encriptadas

<Warning>
  Ningún sistema es 100% seguro. Si detectás un problema de seguridad, reportalo inmediatamente a **[security@horneross.com](mailto:security@horneross.com)**
</Warning>

## 6. Retención de datos

Retenemos tus datos mientras:

* Tu cuenta esté activa
* Sea necesario para proveer el servicio
* Sea requerido por ley

Cuando eliminás tu cuenta:

* Borramos datos personales dentro de 30 días
* Podemos retener datos agregados/anonimizados
* Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales

## 7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para:

| Tipo            | Propósito                | Duración |
| --------------- | ------------------------ | -------- |
| **Esenciales**  | Funcionamiento básico    | Sesión   |
| **Funcionales** | Recordar preferencias    | 1 año    |
| **Analíticas**  | Métricas de uso          | 2 años   |
| **Marketing**   | Publicidad personalizada | 1 año    |

Podés gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.

## 8. Privacidad de menores

Horneross no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que lo hicimos, la eliminaremos inmediatamente.

## 9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios materiales por email o en la plataforma.

Última actualización: Enero 2025

## 10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad:

* **Email**: [privacy@horneross.com](mailto:privacy@horneross.com)
* **WhatsApp**: +54 9 11 7614-2633
* **Dirección**: Buenos Aires, Argentina

Para ejercer tus derechos GDPR, ver la [página de GDPR](/legal/gdpr).