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# Automatizá en 5 minutos

> Creá tu primer agente de automatización y empezá a responder consultas automáticamente.

En esta guía vas a crear tu primer agente y conectarlo a WhatsApp o tu web. Sin código, sin configuraciones complicadas.

## Antes de empezar

<Check>Una cuenta en Horneross ([crear cuenta gratis](https://app.horneross.com/auth/register))</Check>
<Check>Una idea de qué querés automatizar (atención al cliente, ventas, soporte)</Check>
<Check>Opcional: documentos o información que tu agente necesita conocer</Check>

## Paso 1: Describí qué querés automatizar

El Builder de Horneross entiende lo que necesitás en lenguaje natural. Solo contale qué problema querés resolver.

<Steps>
  <Step title="Abrí el Builder">
    Desde el dashboard, hacé click en **"Nueva Conversación"** para abrir el Builder
  </Step>

  <Step title="Describí tu problema">
    Escribí en el chat qué querés automatizar. Cuanto más contexto des, mejor:

    <Tabs>
      <Tab title="Atención al Cliente">
        ```
        Necesito automatizar la atención al cliente de mi tienda online.
        Vendemos ropa y los clientes siempre preguntan por talles, stock,
        tiempos de envío y cómo hacer cambios. Quiero que responda en
        español argentino, con un tono amigable pero profesional.
        ```
      </Tab>

      <Tab title="Calificación de Leads">
        ```
        Quiero capturar leads que llegan por WhatsApp. Necesito que el
        agente les pregunte nombre, empresa, presupuesto aproximado y
        qué están buscando. Si el presupuesto es mayor a $50.000, que
        me avise por email inmediatamente.
        ```
      </Tab>

      <Tab title="Soporte Técnico">
        ```
        Tenemos un software de gestión y recibimos muchas consultas
        repetitivas sobre cómo usar ciertas funciones. Quiero que el
        agente responda basándose en nuestra documentación, y si no
        sabe la respuesta, que derive a un humano.
        ```
      </Tab>
    </Tabs>
  </Step>

  <Step title="El Builder configura todo">
    En segundos, el sistema:

    * Genera las instrucciones del agente
    * Configura el tono y estilo de respuestas
    * Activa las herramientas necesarias (captura de leads, derivación a humanos, etc.)

    <Info>
      Podés ver todo el proceso en tiempo real. Si algo no te gusta, pedile que lo cambie.
    </Info>
  </Step>
</Steps>

## Paso 2: Agregá tu información

Para que el agente responda con datos de tu negocio, necesita acceso a tu información.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Documentos" icon="file-pdf">
    PDFs, Word, Excel con FAQs, catálogos, políticas
  </Card>

  <Card title="Tu sitio web" icon="globe">
    URLs de tu web, blog o documentación online
  </Card>

  <Card title="Texto directo" icon="keyboard">
    Copiá y pegá información que ya tengas
  </Card>

  <Card title="APIs" icon="plug">
    Conectá con tu CRM, ERP o sistemas existentes (plan Pro)
  </Card>
</CardGroup>

### Cómo agregar información

1. En tu agente, andá a **"Conocimiento"**
2. Hacé click en **"+ Agregar Fuente"**
3. Elegí el tipo de contenido
4. Subí o pegá tu información
5. Esperá que se procese (segundos para texto, minutos para archivos grandes)

<Tip>
  **Mejor información = Mejores respuestas.** Si tu agente da respuestas incorrectas, probablemente le falta información. Agregá más contenido específico sobre ese tema.
</Tip>

## Paso 3: Probalo

Antes de conectarlo a un canal real, asegurate de que funcione bien.

1. Hacé click en **"Probar"** en tu agente
2. Escribí preguntas que tus clientes harían
3. Verificá que las respuestas sean correctas
4. Si algo falla, ajustá las instrucciones o agregá más información

### Preguntas de prueba

```
¿Cuáles son los horarios de atención?
¿Hacen envíos a todo el país?
¿Cuánto cuesta el producto X?
Necesito ayuda con mi pedido #12345
¿Puedo hablar con alguien?
```

<Warning>
  **Probá también lo que NO sabe.** Preguntale algo que no esté en tu documentación para ver cómo maneja esos casos.
</Warning>

## Paso 4: Conectá un canal

Una vez que funciona bien en pruebas, conectalo a tus canales de comunicación.

<Tabs>
  <Tab title="WhatsApp">
    1. Andá a **"Integraciones"** → **"WhatsApp"**
    2. Conectá tu número de WhatsApp Business
    3. Autorizá el acceso cuando te lo pida
    4. Tu agente ya atiende mensajes en WhatsApp

    <Info>
      Necesitás WhatsApp Business API. Si no lo tenés, [contactanos](https://wa.me/5491176142633) y te ayudamos a configurarlo.
    </Info>
  </Tab>

  <Tab title="Widget Web">
    1. Andá a **"Integraciones"** → **"Widget Web"**
    2. Personalizá colores y textos
    3. Copiá el código
    4. Pegalo en tu sitio antes de `</body>`

    ```html theme={null}
    <script src="https://embed.horneross.com/chat.js"></script>
    <script>
      Horneross.init({
        agentId: 'tu-agent-id'
      });
    </script>
    ```
  </Tab>

  <Tab title="Instagram">
    1. Andá a **"Integraciones"** → **"Instagram"**
    2. Conectá tu cuenta de Instagram Business
    3. Autorizá los permisos
    4. Tu agente responde DMs automáticamente

    <Warning>
      Necesitás Instagram Business conectado a una página de Facebook.
    </Warning>
  </Tab>
</Tabs>

## Próximos pasos

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Agregá más conocimiento" icon="brain" href="/guides/add-knowledge">
    Mejorá las respuestas con más información de tu negocio
  </Card>

  <Card title="Configurá follow-ups" icon="paper-plane" href="/guides/create-first-agent">
    Programá mensajes automáticos de seguimiento
  </Card>

  <Card title="Mirá tus métricas" icon="chart-line">
    Revisá conversaciones, tiempos de respuesta y satisfacción
  </Card>

  <Card title="Escalá a más canales" icon="layer-group">
    Agregá Telegram, Slack o más números de WhatsApp
  </Card>
</CardGroup>

***

## ¿Cuánto te está costando hoy?

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Calculá tu ahorro potencial" icon="calculator">
    **Fórmula simple:**

    * ¿Cuántas consultas recibís por día? → **X consultas**
    * ¿Cuántos minutos promedio tarda cada una? → **Y minutos**
    * ¿Cuánto cuesta la hora de tu equipo? → **\$Z/hora**

    **Costo mensual actual:** X × Y × \$Z × 22 días ÷ 60 = **\$\$\$**

    Si automatizás el 80% de esas consultas, ese es tu ahorro mensual.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## ¿Necesitás ayuda?

<Card title="Hablá con nuestro equipo" icon="whatsapp" href="https://wa.me/5491176142633">
  Te ayudamos a configurar todo en minutos. Respondemos en menos de 30 min.
</Card>