> ## Documentation Index
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# Contacto y Soporte

> Hablá con nuestro equipo. Estamos para ayudarte a sacar el máximo provecho de Horneross.

Nuestro equipo está disponible para ayudarte a crear agentes increíbles. Elegí el canal que más te conviene:

## Canales de Soporte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="WhatsApp" icon="whatsapp" href="https://wa.me/5491176142633">
    **+54 9 11 7614-2633**

    El canal más rápido. Respondemos en minutos.

    Horarios: Lun-Vie 9:00-20:00 ART
  </Card>

  <Card title="Email" icon="envelope" href="mailto:soporte@horneross.com">
    **[soporte@horneross.com](mailto:soporte@horneross.com)**

    Para consultas detalladas o técnicas.

    Respondemos en menos de 24 horas.
  </Card>

  <Card title="Chat en Vivo" icon="comments">
    **Desde el dashboard**

    Click en el ícono de chat en cualquier página.

    Disponible en horario de oficina.
  </Card>

  <Card title="Centro de Ayuda" icon="book">
    **docs.horneross.com**

    Guías, tutoriales y documentación completa.

    Disponible 24/7.
  </Card>
</CardGroup>

## Tiempos de Respuesta

Según tu plan, tenés diferentes tiempos de respuesta garantizados:

<Tabs>
  <Tab title="Plan Free">
    ### Plan Free

    **Soporte por Email:**

    * Tiempo de respuesta: 48-72 horas
    * Horario: Lunes a Viernes

    **Recursos Disponibles:**

    * ✅ Centro de ayuda
    * ✅ Documentación completa
    * ✅ Tutoriales en video
    * ✅ Community Discord

    <Info>
      El plan Free incluye acceso completo a toda la documentación y comunidad.
    </Info>
  </Tab>

  <Tab title="Plan Starter">
    ### Plan Starter (\$29/mes)

    **Soporte por WhatsApp & Email:**

    * Tiempo de respuesta: 24 horas
    * Horario: Lunes a Viernes 9-20hs ART

    **Recursos Adicionales:**

    * ✅ Todo del plan Free
    * ✅ Chat en vivo
    * ✅ Onboarding básico
    * ✅ Prioridad en tickets

    <Check>
      Ideal para pequeños negocios que necesitan respuestas rápidas
    </Check>
  </Tab>

  <Tab title="Plan Pro">
    ### Plan Pro (\$99/mes)

    **Soporte Prioritario:**

    * Tiempo de respuesta: 4-8 horas
    * Horario: Lunes a Domingo 9-22hs ART

    **Recursos Premium:**

    * ✅ Todo del plan Starter
    * ✅ Llamadas de soporte 1-1
    * ✅ Onboarding personalizado
    * ✅ Revisión de configuración
    * ✅ Optimización de agentes

    <Check>
      Soporte dedicado para empresas que necesitan el máximo rendimiento
    </Check>
  </Tab>

  <Tab title="Enterprise">
    ### Plan Enterprise

    **Soporte 24/7 Dedicado:**

    * Tiempo de respuesta: 1-2 horas
    * Disponible 24/7/365
    * Account Manager dedicado

    **Recursos Enterprise:**

    * ✅ Todo del plan Pro
    * ✅ Slack dedicado
    * ✅ SLA personalizado
    * ✅ Desarrollo custom
    * ✅ Capacitación on-site
    * ✅ Consultoría estratégica

    <Card title="Contactanos para Enterprise" href="https://wa.me/5491176142633?text=Hola, quiero información sobre el plan Enterprise">
      Hablemos sobre tus necesidades específicas
    </Card>
  </Tab>
</Tabs>

## Preguntas Frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Ofrecen soporte en español?" icon="language">
    **Sí, 100% en español.** Todo nuestro equipo es argentino y habla español nativo. Entendemos el contexto local y las necesidades de negocios latinoamericanos.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?" icon="arrows-rotate">
    **Sí, cuando quieras.** Podés upgradear o downgradear tu plan desde el dashboard. Los cambios se aplican inmediatamente.

    * **Upgrade**: Acceso inmediato a nuevas funciones
    * **Downgrade**: Efectivo al final del período de facturación
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Ofrecen capacitación?" icon="graduation-cap">
    **Sí, incluida en todos los planes:**

    * **Free**: Documentación y videos
    * **Starter**: Onboarding básico de 30 min
    * **Pro**: Capacitación completa de 2 horas
    * **Enterprise**: Capacitación personalizada para todo tu equipo
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Cómo reporto un bug?" icon="bug">
    **Enviá un email a:** [bugs@horneross.com](mailto:bugs@horneross.com)

    Incluí:

    * Descripción del problema
    * Pasos para reproducirlo
    * Screenshots si es posible
    * Navegador y sistema operativo

    Bugs críticos se priorizan inmediatamente.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Tienen Discord o comunidad?" icon="users">
    **Sí, únete a nuestra comunidad:**

    [Discord de Horneross](https://discord.gg/horneross)

    * Compartí ideas y casos de uso
    * Aprendé de otros usuarios
    * Acceso temprano a nuevas features
    * Networking con otros emprendedores
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo solicitar nuevas funcionalidades?" icon="lightbulb">
    **¡Absolutamente!** Nos encanta escuchar ideas de la comunidad.

    Enviá tus sugerencias a: [features@horneross.com](mailto:features@horneross.com)

    O vota por features existentes en nuestro [Product Roadmap](https://roadmap.horneross.com)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## Recursos Adicionales

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="YouTube" icon="youtube" href="https://youtube.com/@horneross">
    Tutoriales en video paso a paso
  </Card>

  <Card title="Blog" icon="newspaper" href="https://horneross.com/blog">
    Casos de uso, tips y novedades
  </Card>

  <Card title="Status" icon="signal" href="https://status.horneross.com">
    Estado del servicio en tiempo real
  </Card>
</CardGroup>

## Ventas y Planes Personalizados

¿Necesitás un plan a medida para tu empresa?

<Card title="Hablá con Ventas" icon="handshake" href="https://wa.me/5491176142633?text=Hola, necesito información sobre planes personalizados">
  **WhatsApp: +54 9 11 7614-2633**

  Nuestro equipo comercial puede ayudarte con:

  * Planes Enterprise customizados
  * Volúmenes de uso especiales
  * Integraciones dedicadas
  * Contratos anuales con descuento
  * Soporte on-premise
</Card>

## Ubicación

<Info>
  **Horneross Argentina S.A.**

  Buenos Aires, Argentina

  CUIT: XX-XXXXXXXX-X (ejemplo)

  Registrado en IGJ bajo matrícula XXXXX
</Info>

## Horarios de Atención

| Canal           | Horarios           | Tiempo de Respuesta |
| --------------- | ------------------ | ------------------- |
| WhatsApp        | Lun-Vie 9-20hs ART | 5-30 minutos        |
| Email           | 24/7               | 24-48 horas         |
| Chat en Vivo    | Lun-Vie 9-18hs ART | Inmediato           |
| Llamadas (Pro+) | Con cita previa    | -                   |

<Tip>
  **Tip:** Para respuestas más rápidas, contactanos por WhatsApp durante horario de oficina (9-20hs ART).
</Tip>

## ¿Tenés una Emergencia?

Si estás en plan **Pro o Enterprise** y tenés un problema crítico que afecta tu servicio:

<Warning>
  **Soporte de Emergencia 24/7**

  WhatsApp: +54 9 11 XXXX-XXXX (solo clientes Pro/Enterprise)

  Email: [urgent@horneross.com](mailto:urgent@horneross.com)

  Tiempo de respuesta: 1-2 horas
</Warning>

***

## Redes Sociales

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