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Tu agente necesita información para responder preguntas específicas sobre tu negocio. Esta guía te muestra cómo alimentarlo con documentos, páginas web, y otras fuentes de datos.

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¿Qué son los Datastores?

Un Datastore (base de conocimiento) es donde guardás toda la información que tu agente puede consultar. Pensalo como la memoria y el conocimiento del agente.
Podés tener múltiples datastores y conectarlos a uno o varios agentes. Por ejemplo: un datastore de “Productos”, otro de “Políticas” y otro de “Preguntas Frecuentes”.

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Crear un Datastore

1

Ir a Datastores

Desde el menú principal, click en “Datastores” o “Conocimiento”
2

Crear Nuevo

Click en ”+ Crear Datastore”
3

Configurar

Completa los datos básicos:
  • Nombre: Ej. “Productos”, “FAQ”, “Documentación Técnica”
  • Descripción: Para qué sirve este datastore
  • Visibilidad: Privado (solo tus agentes) o Público
4

Elegir Vector Store

Horneross usa Qdrant por defecto (recomendado). No necesitás cambiar nada.

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Tipos de Fuentes

Podés agregar información de múltiples formas:

Archivos

PDFs, Word, Excel, PowerPoint, archivos de texto

Páginas Web

URLs de tu sitio web, blog o documentación online

Texto Directo

Copiar y pegar información

APIs

Conectar sistemas externos (plan Pro)

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Subir Archivos

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Formatos Soportados

  • Documentos
  • Páginas Web
  • Otros
  • PDF (.pdf) - Recomendado
  • Word (.doc, .docx)
  • Excel (.xls, .xlsx)
  • PowerPoint (.ppt, .pptx)
  • Texto plano (.txt)
  • Markdown (.md)

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Cómo Subir Archivos

  1. Dentro de tu datastore, click en ”+ Agregar Fuente”
  2. Seleccioná “Archivo”
  3. Arrastrá y soltá o click para seleccionar archivos
  4. Esperá que se procese
Límites de tamaño:
  • Plan Free: hasta 10 MB por archivo
  • Plan Starter: hasta 50 MB por archivo
  • Plan Pro: hasta 100 MB por archivo
Si tenés archivos más grandes, dividílos en partes más chicas.

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Tips para Mejores Resultados

Asegurate que el PDF tenga texto seleccionable, no solo imágenes de texto. Si escaneaste un documento, usá OCR primero.Cómo verificar: Intentá seleccionar texto en el PDF. Si podés, está bien.
Dividí documentos grandes en secciones temáticas:
  • ✅ “Productos_Categoria_A.pdf”
  • ✅ “Productos_Categoria_B.pdf”
  • ❌ “TodosLosProductos.pdf” (100 páginas)
Documentos más chicos = búsquedas más precisas.
Usá títulos, subtítulos y listas. Evitá bloques de texto sin estructura.Bueno:
# Política de Devoluciones

## Plazo
- Tenés 30 días desde la compra

## Requisitos
- Producto sin usar
- Etiquetas originales
Malo:
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días de la compra
el producto debe estar sin usar y con las etiquetas originales...
Eliminá información desactualizada. Si cambian precios o políticas, actualizá los documentos.

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Agregar Páginas Web

Perfecto para documentación online, blogs, o páginas de productos.

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Método 1: URL Individual

  1. Click en ”+ Agregar Fuente”
  2. Seleccioná “Web Page”
  3. Pegá la URL completa
  4. Click en “Procesar”
Ejemplo: 
https://www.minegocio.com/productos/zapatillas-running

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Método 2: Sitemap (Múltiples Páginas)

Si querés indexar todo tu sitio web:
  1. Seleccioná “Sitemap”
  2. Pegá la URL del sitemap: https://tudominio.com/sitemap.xml
  3. Horneross automáticamente procesa todas las URLs
La mayoría de los sitios web tienen un sitemap en /sitemap.xml o /sitemap_index.xml

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Método 3: Scraping Profundo

Para sitios sin sitemap:
  1. Ingresá la URL base: https://www.tudominio.com
  2. Definí profundidad máxima (ej: 3 niveles)
  3. Horneross rastrea y indexa automáticamente
El scraping puede tardar varios minutos en sitios grandes. Te notificamos cuando termina.

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Agregar Texto Manualmente

Ideal para información breve o datos que no están en documentos.
  1. Click en ”+ Agregar Fuente”
  2. Seleccioná “Texto”
  3. Pegá o escribí el contenido
  4. Dale un nombre descriptivo
  5. Guardá
Ejemplo de uso: 
# Horarios de Atención

Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00
Sábados: 10:00 - 14:00
Domingos: Cerrado

Feriados: Consultar calendario especial

# Información de Contacto

Teléfono: +54 11 1234-5678
Email: contacto@minegocio.com
Dirección: Av. Corrientes 1234, CABA

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Conectar a un Agente

Una vez que tenés tu datastore con información:
1

Ir a tu Agente

Abrí la configuración del agente
2

Sección Datastores

Andá a “Datastores Conectados” o “Conocimiento”
3

Conectar

Click en “Conectar Datastore” y elegí el que creaste
4

Configurar Búsqueda

Ajustá parámetros de búsqueda (opcional):
  • Top K: Cuántos resultados buscar (default: 5)
  • Similarity Threshold: Qué tan similar debe ser (default: 0.7)
Un agente puede tener múltiples datastores conectados. Horneross busca en todos automáticamente.

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Configuración Avanzada

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Parámetros de Búsqueda

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topK
number
default:"5"
Cuántos fragmentos de texto buscar por consulta.
  • 3-5: Para información concisa
  • 5-10: Para respuestas más completas
  • 10+: Para análisis profundos (usa más tokens)
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similarityThreshold
number
default:"0.7"
Qué tan relacionado debe estar el texto con la pregunta (0 a 1):
  • 0.5-0.6: Búsqueda amplia, más resultados
  • 0.7-0.8: Balanceado (recomendado)
  • 0.9-1.0: Solo resultados muy precisos
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includeMetadata
boolean
default:"true"
Incluir información sobre la fuente en las respuestas (nombre del archivo, página, etc.)

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Chunking (División de Texto)

Horneross automáticamente divide documentos largos en fragmentos pequeños para búsquedas eficientes. Configuración predeterminada:
  • Tamaño de chunk: 1000 caracteres
  • Overlap: 200 caracteres
Generalmente no necesitás cambiar esto, pero podés ajustarlo en configuración avanzada.

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Monitoreo y Mantenimiento

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Ver Qué Está Indexado

  1. Abrí tu datastore
  2. Andá a “Fuentes”
  3. Ves todas las fuentes y su estado:
    • ✅ Procesado
    • ⏳ Procesando
    • ❌ Error

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Actualizar Información

  • Reemplazar Archivo
  • Actualizar Web
  • Sync Automático
  1. Eliminá el archivo viejo
  2. Subí el nuevo con el mismo nombre
  3. Espera que procese

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Eliminar Fuentes

Eliminar una fuente es permanente y afecta inmediatamente a todos los agentes conectados.
  1. Seleccioná la fuente
  2. Click en “Eliminar”
  3. Confirmá
El agente dejará de tener acceso a esa información.

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Buenas Prácticas

Documenta Todo

Mientras más información, mejor. Incluí:
  • Preguntas frecuentes
  • Políticas (devoluciones, envíos, privacidad)
  • Catálogo de productos/servicios
  • Horarios, ubicaciones, contacto

Mantené Actualizado

Revisá y actualizá contenido regularmente:
  • Precios
  • Disponibilidad
  • Políticas
  • Información de contacto

Organizá por Tema

Creá datastores separados por categoría:
  • Productos
  • Soporte Técnico
  • Ventas y Precios
  • Empresa

Probá las Fuentes

Después de subir información:
  1. Preguntale al agente algo de ese documento
  2. Verificá que responda correctamente
  3. Ajustá si es necesario

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Solución de Problemas

Posibles causas:
  • El documento no se procesó correctamente
  • La pregunta usa palabras diferentes a las del documento
  • Similarity threshold muy alto
Soluciones:
  • Verificá que el documento esté “Procesado”
  • Bajá el similarity threshold a 0.6
  • Reformulá la información con más variedad de palabras
Posibles causas:
  • Archivo muy grande
  • PDF escaneado sin OCR
  • Archivo corrupto
Soluciones:
  • Dividí el archivo en partes más chicas
  • Usá herramientas de OCR si es necesario
  • Intentá convertir a otro formato
El agente está usando información desactualizada.Solución:
  • Eliminá el documento viejo del datastore
  • Subí la versión actualizada
  • O usa “Re-indexar” para páginas web
El agente responde algo que no está en tus documentos.Solución:
  • Revisá las instrucciones del agente
  • Agregá instrucción: “Solo respondé basándote en la documentación. Si no sabés, decí que no tenés esa información.”
  • Bajá la temperatura del modelo

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Próximos Pasos

Probar el Agente

Probá tu agente con preguntas reales

Conectar Integraciones

Integrá WhatsApp, web, Instagram

Ver Analíticas

Monitoreá qué preguntas hace la gente

Optimizar

Mejorá respuestas basándote en conversaciones reales

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