1. Información que recopilamos
Información que nos proporcionás
- Datos de cuenta: Nombre, email, contraseña
- Información de pago: Datos de tarjeta (procesados por Stripe)
- Información de negocio: Nombre de empresa, sitio web, industria
- Contenido del usuario: Agentes, conversaciones, documentos subidos
Información que recopilamos automáticamente
- Datos de uso: Páginas visitadas, features usados, tiempo en plataforma
- Información técnica: Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo
- Cookies: Preferencias, sesiones, analíticas (ver sección de Cookies)
Información de terceros
- Datos de redes sociales si elegís conectarlas
- Información de integraciones (WhatsApp, Slack, etc.)
2. Cómo usamos tu información
Usamos tus datos para:Proveer y mejorar el servicio
Proveer y mejorar el servicio
- Crear y mantener tu cuenta
- Procesar pagos y facturación
- Entrenar y mejorar modelos de IA
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Proveer soporte técnico
Comunicación
Comunicación
- Enviarte actualizaciones del servicio
- Responder tus consultas
- Notificarte cambios en términos o políticas
- Marketing y promociones (podés darte de baja)
Seguridad y cumplimiento
Seguridad y cumplimiento
- Detectar y prevenir fraude
- Cumplir con obligaciones legales
- Proteger derechos y seguridad
- Resolver disputas
Analíticas y mejoras
Analíticas y mejoras
- Entender cómo usás la plataforma
- Mejorar rendimiento y experiencia
- Testear nuevas funcionalidades
- Generar insights agregados
3. Compartir información
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:| Con quién | Para qué | Ejemplos |
|---|---|---|
| Proveedores de servicio | Operar la plataforma | AWS, Stripe, SendGrid |
| Modelos de IA | Procesar requests | OpenAI, Anthropic, Google |
| Autoridades | Cumplir la ley | Si es legalmente requerido |
| Partners comerciales | Con tu consentimiento | Integraciones que activás |
Transferencias internacionales
Tus datos pueden ser procesados en servidores fuera de Argentina. Tomamos medidas para garantizar protección adecuada según estándares internacionales (GDPR, etc.).4. Tus derechos
Tenés derecho a:Acceso
Ver qué información tenemos sobre vos
Corrección
Actualizar datos incorrectos
Eliminación
Solicitar borrado de tus datos
Portabilidad
Exportar tus datos en formato legible
Objeción
Oponerte a ciertos usos de tus datos
Restricción
Limitar cómo procesamos tus datos
5. Seguridad de datos
Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:- Encriptación: TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo
- Controles de acceso: Autenticación multi-factor, permisos granulares
- Auditorías: Revisiones de seguridad regulares
- Monitoreo: Detección de amenazas 24/7
- Backups: Copias de seguridad diarias encriptadas
6. Retención de datos
Retenemos tus datos mientras:- Tu cuenta esté activa
- Sea necesario para proveer el servicio
- Sea requerido por ley
- Borramos datos personales dentro de 30 días
- Podemos retener datos agregados/anonimizados
- Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales
7. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para:| Tipo | Propósito | Duración |
|---|---|---|
| Esenciales | Funcionamiento básico | Sesión |
| Funcionales | Recordar preferencias | 1 año |
| Analíticas | Métricas de uso | 2 años |
| Marketing | Publicidad personalizada | 1 año |
8. Privacidad de menores
Horneross no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que lo hicimos, la eliminaremos inmediatamente.9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios materiales por email o en la plataforma. Última actualización: Enero 202510. Contacto
Para preguntas sobre privacidad:- Email: privacy@horneross.com
- WhatsApp: +54 9 11 7614-2633
- Dirección: Buenos Aires, Argentina