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Última actualización: Enero 2025 Esta Política de Privacidad describe cómo Horneross (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) recopila, usa y protege tu información personal cuando usás nuestra plataforma.

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1. Información que recopilamos

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Información que nos proporcionás

  • Datos de cuenta: Nombre, email, contraseña
  • Información de pago: Datos de tarjeta (procesados por Stripe)
  • Información de negocio: Nombre de empresa, sitio web, industria
  • Contenido del usuario: Agentes, conversaciones, documentos subidos

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Información que recopilamos automáticamente

  • Datos de uso: Páginas visitadas, features usados, tiempo en plataforma
  • Información técnica: Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo
  • Cookies: Preferencias, sesiones, analíticas (ver sección de Cookies)

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Información de terceros

  • Datos de redes sociales si elegís conectarlas
  • Información de integraciones (WhatsApp, Slack, etc.)

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2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para:
  • Crear y mantener tu cuenta
  • Procesar pagos y facturación
  • Entrenar y mejorar modelos de IA
  • Desarrollar nuevas funcionalidades
  • Proveer soporte técnico
  • Enviarte actualizaciones del servicio
  • Responder tus consultas
  • Notificarte cambios en términos o políticas
  • Marketing y promociones (podés darte de baja)
  • Detectar y prevenir fraude
  • Cumplir con obligaciones legales
  • Proteger derechos y seguridad
  • Resolver disputas
  • Entender cómo usás la plataforma
  • Mejorar rendimiento y experiencia
  • Testear nuevas funcionalidades
  • Generar insights agregados

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3. Compartir información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información con:

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Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser procesados en servidores fuera de Argentina. Tomamos medidas para garantizar protección adecuada según estándares internacionales (GDPR, etc.).

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4. Tus derechos

Tenés derecho a:

Acceso

Ver qué información tenemos sobre vos

Corrección

Actualizar datos incorrectos

Eliminación

Solicitar borrado de tus datos

Portabilidad

Exportar tus datos en formato legible

Objeción

Oponerte a ciertos usos de tus datos

Restricción

Limitar cómo procesamos tus datos
Para ejercer estos derechos, contactanos a privacy@horneross.com

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5. Seguridad de datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria:
  • Encriptación: TLS 1.3 en tránsito, AES-256 en reposo
  • Controles de acceso: Autenticación multi-factor, permisos granulares
  • Auditorías: Revisiones de seguridad regulares
  • Monitoreo: Detección de amenazas 24/7
  • Backups: Copias de seguridad diarias encriptadas
Ningún sistema es 100% seguro. Si detectás un problema de seguridad, reportalo inmediatamente a security@horneross.com

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6. Retención de datos

Retenemos tus datos mientras:
  • Tu cuenta esté activa
  • Sea necesario para proveer el servicio
  • Sea requerido por ley
Cuando eliminás tu cuenta:
  • Borramos datos personales dentro de 30 días
  • Podemos retener datos agregados/anonimizados
  • Algunos datos pueden retenerse por obligaciones legales

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7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para: Podés gestionar cookies desde la configuración de tu navegador.

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8. Privacidad de menores

Horneross no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que lo hicimos, la eliminaremos inmediatamente.

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9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos cambios materiales por email o en la plataforma. Última actualización: Enero 2025

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10. Contacto

Para preguntas sobre privacidad: Para ejercer tus derechos GDPR, ver la página de GDPR.