Fintech y Servicios Financieros

{
  "compliance": {
    "requiredDisclaimer": "Esta información es orientativa...",
    "forbiddenTopics": ["recomendación de inversión", "predicción de mercado"],
    "mandatoryEscalation": ["reclamo formal", "fraude", "fallecimiento"],
    "dataRetention": "2 años"
  }
}

Usuario: Hola, hice una transferencia hace 2 horas y todavía no llegó

Agente: Hola, entiendo tu preocupación. Dejame verificar el estado.

        ¿Podés confirmarme los últimos 4 dígitos del CBU destino?

Usuario: 4532

Agente: Encontré tu transferencia de $50.000 a CBU ***4532.

        Estado: En proceso
        Hora de envío: 14:32
        Tiempo estimado: Hasta 24 horas hábiles (transferencias interbancarias)

        Las transferencias a otros bancos pueden demorar hasta 24hs hábiles.
        Si no llega mañana antes de las 18:00, escribime y lo revisamos.

        ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?

Usuario: ¿Por qué tarda tanto?

Agente: Las transferencias entre bancos distintos pasan por el sistema
        de compensación del BCRA, que procesa en lotes durante el día.

        Por eso pueden tardar hasta 24 horas hábiles, aunque generalmente
        llegan antes.

        Si necesitás que el dinero llegue más rápido en el futuro,
        podés usar transferencias inmediatas (tienen un costo de $150).