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En esta guía vas a crear tu primer agente y conectarlo a WhatsApp o tu web. Sin código, sin configuraciones complicadas.

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Antes de empezar

Una cuenta en Horneross (crear cuenta gratis)
Una idea de qué querés automatizar (atención al cliente, ventas, soporte)
Opcional: documentos o información que tu agente necesita conocer

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Paso 1: Describí qué querés automatizar

El Builder de Horneross entiende lo que necesitás en lenguaje natural. Solo contale qué problema querés resolver.
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Abrí el Builder

Desde el dashboard, hacé click en “Nueva Conversación” para abrir el Builder
2

Describí tu problema

Escribí en el chat qué querés automatizar. Cuanto más contexto des, mejor:
Necesito automatizar la atención al cliente de mi tienda online.
Vendemos ropa y los clientes siempre preguntan por talles, stock,
tiempos de envío y cómo hacer cambios. Quiero que responda en
español argentino, con un tono amigable pero profesional.
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El Builder configura todo

En segundos, el sistema:
  • Genera las instrucciones del agente
  • Configura el tono y estilo de respuestas
  • Activa las herramientas necesarias (captura de leads, derivación a humanos, etc.)
Podés ver todo el proceso en tiempo real. Si algo no te gusta, pedile que lo cambie.

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Paso 2: Agregá tu información

Para que el agente responda con datos de tu negocio, necesita acceso a tu información.

Documentos

PDFs, Word, Excel con FAQs, catálogos, políticas

Tu sitio web

URLs de tu web, blog o documentación online

Texto directo

Copiá y pegá información que ya tengas

APIs

Conectá con tu CRM, ERP o sistemas existentes (plan Pro)

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Cómo agregar información

  1. En tu agente, andá a “Conocimiento”
  2. Hacé click en ”+ Agregar Fuente”
  3. Elegí el tipo de contenido
  4. Subí o pegá tu información
  5. Esperá que se procese (segundos para texto, minutos para archivos grandes)
Mejor información = Mejores respuestas. Si tu agente da respuestas incorrectas, probablemente le falta información. Agregá más contenido específico sobre ese tema.

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Paso 3: Probalo

Antes de conectarlo a un canal real, asegurate de que funcione bien.
  1. Hacé click en “Probar” en tu agente
  2. Escribí preguntas que tus clientes harían
  3. Verificá que las respuestas sean correctas
  4. Si algo falla, ajustá las instrucciones o agregá más información

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Preguntas de prueba

¿Cuáles son los horarios de atención?
¿Hacen envíos a todo el país?
¿Cuánto cuesta el producto X?
Necesito ayuda con mi pedido #12345
¿Puedo hablar con alguien?
Probá también lo que NO sabe. Preguntale algo que no esté en tu documentación para ver cómo maneja esos casos.

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Paso 4: Conectá un canal

Una vez que funciona bien en pruebas, conectalo a tus canales de comunicación.
  1. Andá a “Integraciones” → “WhatsApp”
  2. Conectá tu número de WhatsApp Business
  3. Autorizá el acceso cuando te lo pida
  4. Tu agente ya atiende mensajes en WhatsApp
Necesitás WhatsApp Business API. Si no lo tenés, contactanos y te ayudamos a configurarlo.

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Próximos pasos

Agregá más conocimiento

Mejorá las respuestas con más información de tu negocio

Configurá follow-ups

Programá mensajes automáticos de seguimiento

Mirá tus métricas

Revisá conversaciones, tiempos de respuesta y satisfacción

Escalá a más canales

Agregá Telegram, Slack o más números de WhatsApp

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¿Cuánto te está costando hoy?

Fórmula simple:
  • ¿Cuántas consultas recibís por día? → X consultas
  • ¿Cuántos minutos promedio tarda cada una? → Y minutos
  • ¿Cuánto cuesta la hora de tu equipo? → $Z/hora
Costo mensual actual: X × Y × $Z × 22 días ÷ 60 = $$$Si automatizás el 80% de esas consultas, ese es tu ahorro mensual.

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¿Necesitás ayuda?

Hablá con nuestro equipo

Te ayudamos a configurar todo en minutos. Respondemos en menos de 30 min.