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Esta guía te lleva paso a paso para crear y configurar tu primer asistente de inteligencia artificial con Horneross.

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Antes de empezar

Asegurate de tener:
  • Una cuenta en Horneross (crear cuenta gratis)
  • Un número de WhatsApp Business (opcional para empezar)
  • Algunos documentos o información que quieras que tu agente conozca

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Paso 1: Crear tu Agente

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Ir al Builder de Agentes

Desde el dashboard, hace click en “Nueva Conversación”
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Describí tu agente en el chat

Escribí en el chat cómo querés que sea tu agente. Por ejemplo:
Ejemplos de prompts:“Quiero crear un agente de ventas para mi negocio de ropa. Debe ser amable, usar vos, y ayudar a los clientes a elegir productos según su estilo.”“Necesito un asistente de soporte técnico que responda preguntas sobre nuestro software. Debe ser paciente y dar soluciones paso a paso.”
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El Builder crea tu agente automáticamente

El sistema va a:
  • Generar el nombre y descripción
  • Configurar las instrucciones según lo que pediste
  • Elegir el mejor modelo de IA para tu caso
  • Configurar herramientas necesarias
Todo se hace automáticamente. Podés ver el proceso en tiempo real mientras el Builder trabaja.
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Revisá y ajustá si querés

Una vez creado, podés:
  • Probar el agente en el chat de prueba
  • Hacer ajustes a las instrucciones si es necesario
  • Agregar o quitar herramientas

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Paso 2: Agregar Conocimiento

Para que tu agente pueda responder preguntas específicas sobre tu negocio, necesita información.

Subir Documentos

PDFs, Word, Excel con información de productos, preguntas frecuentes, etc.

Agregar Links

URLs de tu sitio web, blog o documentación online

Escribir Texto

Copiar y pegar información directamente

Conectar APIs

Integrar con sistemas existentes (plan Pro)

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Cómo agregar documentos

  1. En tu agente, andá a la sección “Conocimiento” o “Datastores”
  2. Click en ”+ Agregar Fuente”
  3. Elegí el tipo de fuente (archivo, link, texto)
  4. Subí o pegá tu contenido
  5. Esperá que se procese (puede tardar unos segundos)
Los archivos muy grandes (más de 50MB) pueden tardar varios minutos en procesarse. Te recomendamos dividirlos en archivos más chicos.

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Paso 3: Probar tu Agente

Antes de conectarlo a un canal real, probalo en el chat de prueba:
  1. Hacé click en “Probar” o “Chat de Prueba”
  2. Escribí algunas preguntas que tus clientes harían
  3. Verificá que las respuestas sean correctas
  4. Si algo no funciona bien, ajustá las instrucciones o agregá más información

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Ejemplos de preguntas para probar

¿Cuáles son los horarios de atención?
¿Hacen envíos a todo el país?
¿Cuánto cuesta el producto X?
Necesito ayuda con mi pedido
Probá con preguntas que no estén en tu documentación. Así ves cómo responde tu agente cuando no sabe algo.

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Paso 4: Conectar un Canal

Una vez que tu agente funciona bien en las pruebas, conectalo a WhatsApp, tu web u otro canal.
  • WhatsApp
  • Widget Web
  • Instagram

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Conectar WhatsApp Business

  1. Andá a “Integraciones” → “WhatsApp”
  2. Seguí las instrucciones para conectar tu número de WhatsApp Business
  3. Necesitás una cuenta de Meta Business Suite
  4. Autorizá el acceso cuando te lo pida
  5. ¡Listo! Tu agente ya atiende mensajes en WhatsApp
Si no tenés WhatsApp Business API, podemos ayudarte a configurarlo. Contactanos

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Próximos pasos

¡Felicitaciones! Ya tenés tu agente funcionando. Ahora podés:

Personalizar respuestas

Ajustá el tono, estilo y comportamiento de tu agente

Agregar más conocimiento

Subí más documentos para mejorar las respuestas

Ver analíticas

Revisá conversaciones y estadísticas de uso

Configurar follow-ups

Programa mensajes automáticos de seguimiento

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¿Necesitás ayuda?

Hablá con nuestro equipo

Contactanos por WhatsApp y te ayudamos a configurar todo