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POST
/
api
/
conversations
/
update-status
# Marcar todas las conversaciones como resueltas
curl -X POST "https://app.horneross.com/api/conversations/update-status" \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_xxx" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "status": "RESOLVED"
  }'

# Marcar solo conversaciones de WhatsApp como resueltas
curl -X POST "https://app.horneross.com/api/conversations/update-status?channel=whatsapp" \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_xxx" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "status": "RESOLVED"
  }'

{
  "count": 42
}

​
Endpoint

POST /api/conversations/update-status
Actualizá el estado de múltiples conversaciones a la vez, opcionalmente filtradas por canal o agente.

​
Headers

​
Authorization
string
required
Bearer token con tu API key de organización.
​
Content-Type
string
required
Siempre application/json

​
Query Parameters

​
channel
string
Filtrar por canal. Solo actualiza conversaciones de este canal.
​
agentId
string
Filtrar por agente. Solo actualiza conversaciones de este agente.

​
Request Body

​
status
string
required
Nuevo estado para las conversaciones. Valores: UNRESOLVED, RESOLVED, HUMAN_REQUESTED
# Marcar todas las conversaciones como resueltas
curl -X POST "https://app.horneross.com/api/conversations/update-status" \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_xxx" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "status": "RESOLVED"
  }'

# Marcar solo conversaciones de WhatsApp como resueltas
curl -X POST "https://app.horneross.com/api/conversations/update-status?channel=whatsapp" \
  -H "Authorization: Bearer sk_live_xxx" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "status": "RESOLVED"
  }'

​
Response

​
count
number
required
Número de conversaciones actualizadas
{
  "count": 42
}

​
Estados disponibles

EstadoDescripción
UNRESOLVEDConversación activa, esperando respuesta
RESOLVEDMarcada como resuelta
HUMAN_REQUESTEDEl usuario solicitó hablar con un humano